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“双十一”全民消费模式已启动

市场分析 | 作者:admin 发布日期:2015-12-02 查看次数:340

核心提示:还有两天,一年一度的“剁手节”即将到来,早已摩拳擦掌的“剁手族”们已渐渐感到兴奋,这是一个中国全民进行消费狂欢的盛宴,然而在剁手族兴奋的背后却是那些更加心痛想要的捂紧钱包已婚男人。不得不说,电商的发展已经开启了全民消费的大潮,而“双十一”这个人造节日已经演变成全民消费节,近两年天猫还有把它变成“全球狂欢”的趋向。电商的发展已经开启了全民消费的大潮前几年电商如火如荼,不少涂料企业也跟随潮流投身其中,

  还有两天,一年一度的“剁手节”即将到来,早已摩拳擦掌的“剁手族”们已渐渐感到兴奋,这是一个中国全民进行消费狂欢的盛宴,然而在剁手族兴奋的背后却是那些更加心痛想要的捂紧钱包已婚男人。不得不说,电商的发展已经开启了全民消费的大潮,而“双十一”这个人造节日已经演变成全民消费节,近两年天猫还有把它变成“全球狂欢”的趋向。

  电商的发展已经开启了全民消费的大潮

  前几年电商如火如荼,不少涂料企业也跟随潮流投身其中,自然不会错过“双十一”这块大蛋糕,只是涂料产品属于半成品的工业,其在包装、运输、服务中存在天然障碍,不像快消品、日用品那般方便,销量上自然逊色一些,但作为行业内“第一批吃螃蟹的人”,这些涂料企业勇于试水“双十一”的行为意义,远远超过现实中对涂料企业品牌建设的拉动。

  为了搞清涂料电商在“双十一”这一节日的具体销售额,编辑部在2014年全程统计立邦、多乐士、美涂士、三棵树、嘉宝莉、紫荆花、华润、芬琳漆等企业在天猫平台上的双十一销售数据,让行业人士对这一新领域有更清晰的认识。2015年的双十一即将到来,小编将继续发挥优良传统,给大家奉上最新鲜的涂料电商双十一数据资讯。

  千万级销售额是涂料电商在“双十一”大促极限

  2014年,编辑部全程统计了一些涂料旗舰店在双十一的销售数据,先来回顾一下2014年涂料电商“双11”天猫销售情况。

  多乐士以超过1112万的销售额高居榜首,早在2012年的双十一,多乐士就以1203万的涂料销售额当年的冠军宝座,但其在2013年双十一促销中的表现不尽如意,以894万的销售额败给主要的竞争对手立邦,屈居第二;而在2014年,多乐士终于又扬眉吐气,重回千万级别阵地,实力不容小觑。

  这也不难看出,目前在涂料企业电商发展过程中,多乐士、立邦等国际巨头始终占据霸主地位,而国产品牌只能暂居其后。根据以往的历史数据,千万销售额是涂料电商在双十一大促销中的一个极限,小编预估,2015年的双十一数据,大致应该和2014年有所趋同,所不同是的,今年的双十一哪些国产品牌异军突起,还要靠数据说话,让我们拭目以待。

  涂料的特殊性造成电商的局限性

  一直以来,涂料电商模式无论是在包装、物流、售后方面有所局限,由于网络的虚拟性,消费者无法看到实物,加上涂料属于工业产品,一旦出现问题,将面临比较棘手的物流、退货问题。另一方面,涂料产品涉及送货上门、涂装操作等服务,但电商平台却并不提供这一系列服务。一旦出现质量问题,顾客往往抱怨厂商,而厂商则责怪顾客施工条件或操作不当,责任难以分清,最后厂商、客户都被“电伤”。

  经过几年的发展,对于如何破局,各大涂料企业也都根据自己的实际情况,摸索出了不同的解决方案,其中以总部接单,然后把订单分配给消费者所在地的经销商送货并负责上门服务这一方式为主。

  虽然随着电商的崛起,许多行业的零售业受到了极大的冲击,但对于涂料行业,涂料电商并不能完全取代传统店面的地位,因为实体门店一直以来作为涂料企业的经营核心,在营销中起到了不可替代的重要作用。

  涂料的特殊性造成电商的局限性

  涂料相对于消费产品,在日常生活中并不经常接触和用到,一般是在人们装修房子的时候才会接触到,由于人们缺乏对涂料的认识和了解,而网上的信息又参差不齐,如果只是通过网上的图片展示,消费者根本无法对涂料的质量、涂装效果等有精确的把握,也就无法在线上获得足够的消费体验,因此人们在选购涂料时根本无从下手。

  涂料产品又属于危险化学品,具有运输困难、易受损的特殊性,使其退换货麻烦而且成本之高,是普通涂料企业难以负担的。涂料的销售后期涉及到涂装以及保养等服务,这方面线上没有办法提供完善的服务,消费者购买起来不能放心,因此跟电商比起来,实体店和体验馆相对更有优势。

  正是由于物流以及售后服务等问题的因素,使得消费者在购买的过程中,显得顾虑重重,因此,去建材城等涂料实体店购买还是大多数消费者的首先。

  上述的种种因素,是当下很多消费者不选择网购涂料产品的直接原因,这让涂料行业在电商的道路上走得相对坎坷。在这种情况下,涂料的线下体验店显得尤为重要。因为它可以为消费者提供一个平台,根据他们自己的喜好在实体店体验涂料的质感和涂装效果等等,最终敲定是否购买。

  消费者在购买涂料产品时,最想知道的就是它最终的涂装效果如何,毕竟看得见效果才能让消费者买得安心。而实体店特别是体验馆的建立,可以带给人们全新的消费体验。在体验馆里,可以增加顾客对产品的性能和涂装效果的了解,更可以体验到涂料店面的形象,服务态度和其他一些产品附加值等。而对于人们想知道的涂装效果,体验馆导购们会给顾客提供专业详尽的产品知识讲解,温馨的服务和指导,让每一个顾客都成涂料选购专家,在愉快的购物体验中轻轻松松“涨姿势”。

  而另外一点,涂料企业大量投入建立体验馆,一是可以打造公司涂料的品牌形象,展示公司实力,加强合作伙伴的信心;二是可以让客户参观体验,为客户提供产品设计灵感,促进合作的谈成。

  以上的种种原因,造成涂料产品在电商上的局限性。

  双十一对涂料企业的品牌意义

  从整体上看,双十一大促对涂料品牌的电子商务化进程起到了显著的正向驱动作用。那么,双十一大促对于涂料企业的意义和价值究竟何在?

  “双十一”,虽然这是一个被电商巨头们炒作出来的节日,但这个狂欢既可以拉动内需,又能给网民带来实惠。消费者总会蠢蠢欲动,做好“剁手”的准备,对于涂料企业来说,是提高销量和品牌影响力的好时机。

  不同于传统的销售渠道,网络是一个公开、平等、分享的平台,涂料产品在网上的影响范围更为宽广,评价也更为全面,基本不受区域的影响。涂料产品若能在“双十一”期间累计好评,也就意味着间接扩大了涂料品牌的影响力。。

  过去的传统涂料品牌对电子商务的认识仅仅停留在渠道层面,但在切身体验了电子商务浪潮的巨大威力之后,传统涂料行业开始从产品开发、设计和供应链管理方面积极配合线上渠道,通过线上与线下的结合,走出一条属于适合自己的发展道路。

  双十一对涂料企业的品牌意义

  与过去不同的是,现在的涂料企业都配备了电子商务团队,小编认为,双十一的最大的意义就是达到了团队练兵的效果,一支专业化的电子商务团队得以沉淀。

  从营销预热到11.11当天的活动执行再到后期的订单处理、零单配送及售后服务,从运营流程演练到应急事件处理……每个环节的大短板都将对活动整体的效果产生巨大的影响。这就是一次高强度的员工集训,整个团队对平台规则的理解得到增强,电商实操经验得以提升,团队协作也更加高效,“受益匪浅”是每个经历过双十一大促洗礼的电商人最真诚的评价。

  总之,传统涂料企业触网为消费者提供了在线上接触和购买品牌的途径,如此既优化了既有目标消费者的用户体验,又能实现品牌商线上客户群的拓展。

  总结:虽然涂料行业似乎不适合线上销售,然而仍有一批涂料企业相信万事开头难,它们仍坚持探索这一领域未来对行业增值的可能性,这一点是值得赞赏和学习的。


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